よくあるご質問

お申込みについて
  Q:申し込むにはどのようにしたらいいですか?
  A: まずはご注文のご連絡をメール等でご連絡いただければと思います。
    その後ご注文書等を郵送、またはメールにてご連絡させていただきます。

制作スケジュールについて
  Q:式が1週間切っており時間がなのですが制作可能ですか?
  A:3日前後でも対応可能でございますので一度ご相談くださいませ。

  Q:申し込みから、完成までだいたい、どれくらいかかりますか?
  A:お写真をお送りいただいて最短10日前後でお届けいたします。

お写真について
  Q:卒業アルバムやプリクラは使用できますか?
  A:使用可能でございます。

  Q:写真をデータで送りたいのですが?
  A:お受けできます。ただし画質(解像度)の問題や送り方など
    詳しいことはお問い合わせいただければと思います。

  Q:送った写真は戻ってきますか?
  A:当然お返しいたします。(商品の発送と合わせてお送りいたします。)

  Q:写真の枚数が少ないのですが大丈夫ですか?
  A:大丈夫です!まずは映像を作ろうというお気持ちが大切です。

映像の確認方法について
  Q:映像内容の確認はどのようにするの?
  A:映像内容の確認はネット上でのご確認となります。
    Emailにご連絡させていただきます。

納品について
  Q:披露宴会場から納品形式(DVD)についての指示があったのですが…
  A:当ショップでは下記の形式で通常下記の形式でお作りしております。
    その他別途指定がある場合にはご注文時(制作開始前)に必ずご連絡ください。
    ・ディスク【DVD-R】
    ・解像度【720×480】
    ・画面比率【4:3】
    ・メニュー画面なし
    ・映像開始前5秒の黒画面、終了後10秒の黒画面
    ・音声【ステレオ音声】
    ・ディスク自体のリピート設定なし
     (プレーヤーの設定によってはリピートがかかる場合がございます。)
    ・家庭用DVDプレーヤーで再生できるDVDの形式

お支払いについて
  Q:いつ支払えばよろしいですか?
  A:映像確認と合わせてお支払いのご連絡をさせていただきます。
    発送はお支払確認後となります。

  Q:クレジットカードは使えますか?
  A:申し訳ございません対応しておりません。
    銀行振込みのみのお手続きとなります。

割引・追加料金について
  Q:セット価格はありますか?
  A:現在ご用意はしておりませんが今後サービスに加えていきたいと思います。

  Q:追加料金はかかりますか?
  A:特にいただいておりません。
    ただし、お客様のご都合で大幅にご注文内容に変更があった場合にはご相談させていただきます。

  Q:キャンセル料金はかかりますか?
  A:お写真等をお送りいただく前でしたら発生致しません。
    制作開始後のキャンセルにつきましてはキャンセル料が発生致しますのでご容赦ください。

商品について
  Q:STプランとDXプランの違いは何ですか?
  A:写真枚数や映像時間、その他各商品ごとに異なりますので
    詳しくは商品のご案内ページをご確認ください。
    また、各商品で両方対応ができるものやどちらかしかお選びいただけないものなど
    ございますので、ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さい。

  Q:エンドロールで列席者の方々へメッセージを書きたい。
  A:エンドロールのDXプランにて対応が可能です。

  Q:写真のコメントがうまく書けません。
  A:映像を作りたいという気持ちが大切ですが
    どうしてもお悩みになる場合には制作担当スタッフがサポートいたします。

※その他、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。